Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à la vente de pièces détachées et aux prestations de réparation proposées par SAV Phone and Pad.

2. Acceptation des CGV

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande.

3. Produits et services

SAV Phone and Pad propose :

• Réparation de smartphones, tablettes et ordinateurs
• Vente de pièces détachées
• Rachat d'appareils

Prix : Les prix affichés sont TTC (toutes taxes comprises).

Photos : Les photos présentées sur le site sont non contractuelles.

4. Paiement

Modes de paiement acceptés :

• Carte bancaire (via Stripe)
• Espèces
• Virement bancaire

La commande devient ferme et définitive après confirmation du paiement.

Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par Stripe, conforme aux normes PCI-DSS.

5. Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine uniquement

Délai : 48 à 72 heures ouvrées après expédition

Réserves : Toute réserve sur un colis doit être formulée dans les 48 heures suivant la réception.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Exceptions : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les prestations de services pleinement exécutées (réparation urgente)
• Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (produits personnalisés)

7. Garantie réparation

Durée de garantie : De 3 à 12 mois selon la pièce remplacée

Exclusions : La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par un choc postérieur à la réparation
• L'oxydation ou les dégâts des eaux
• Une utilisation anormale de l'appareil

Garanties légales :

• Garantie de conformité : 2 ans (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation)
• Garantie des vices cachés : Articles 1641 à 1648 du Code civil

8. Retours

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur du vendeur (article non conforme ou défectueux).

Pour effectuer un retour, contactez-nous au 06 69 53 57 80 ou par e-mail à savphoneandpad@gmail.com.

9. Médiation à la consommation

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

CNPM Médiation Consommation
27 avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
Site web : www.cnpm-mediation-consommation.eu

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Contact

Pour toute question concernant nos CGV, vous pouvez nous contacter :

• Téléphone : 06.69.53.57.80
• Adresse : S@v Phone & Pad, Amiens, 80000
• Horaires : Lun-Sam 10h-19h